В современном мире общественные услуги играют ключевую роль в обеспечении благополучия граждан и развитии общества в целом. Качество предоставляемых государством и местными органами власти услуг становится все более важным аспектом, требующим системного подхода и эффективного управления. Для этого необходимо понимание основных принципов и методов управления качеством общественных услуг.
В условиях быстрого технологического развития, изменяющихся потребностей граждан и растущего внимания к качеству обслуживания, управление качеством общественных услуг становится актуальной и востребованной областью знаний. Подготовленные специалисты способны повысить эффективность и качество предоставляемых государством услуг, что в свою очередь способствует улучшению жизни граждан и развитию общества в целом.
Предмет изучения дисциплины:
Дисциплина "Управление качеством общественных услуг" направлена на изучение теоретических основ и практических аспектов управления качеством в сфере общественных услуг. Студенты будут знакомиться с основными принципами управления качеством, методами оценки качества услуг, а также инструментами улучшения процессов предоставления общественных услуг.
- Teacher: Наталия Кристева