Дисциплина «Культура межличностного и организационного общения» направлена на формирование у студентов знаний и практических навыков, необходимых для эффективного профессионального взаимодействия в системе публичного управления. Особое внимание уделяется роли коммуникации в деятельности государственных служащих, взаимодействию органов публичной власти с гражданами, организации служебного общения, предупреждению и разрешению конфликтов, а также соблюдению этических принципов профессиональной деятельности.
В рамках курса рассматриваются теоретические основы коммуникации, особенности межличностного и организационного взаимодействия, речевая культура, активное слушание, обратная связь, аргументация, невербальные средства общения, деловая переписка, цифровая и публичная коммуникация. Отдельные темы посвящены командному взаимодействию, проведению совещаний и переговоров, межкультурной коммуникации, общению в конфликтных и кризисных ситуациях, публичным выступлениям и оценке эффективности профессионального общения.
Содержание дисциплины ориентировано на практические задачи публичного управления в Республике Молдова. Учебные ситуации и примеры позволяют анализировать особенности общения государственного служащего с гражданами, коллегами, руководителями и представителями других учреждений, выявлять коммуникативные ошибки и разрабатывать способы их предупреждения.
Изучение дисциплины предполагает сочетание теоретической подготовки с практической работой. Студенты будут анализировать коммуникативные ситуации, разбирать практические случаи, участвовать в ролевых играх и моделировании профессиональных диалогов, выполнять задания по подготовке служебных сообщений и публичных выступлений, а также оценивать собственные коммуникативные навыки.
- Formator: Vadim Suhov